Melihat lingkungan persaingan

1. lihat pesaing siapa saja
2. lihat tujuan, strategi, swot, dan reaksi pesaing
3. pilih pesaing yang akan diserang atau dihindari
4. strategi memenangkan persaingan bisa berdasarkan biaya, fokus/diferensiasi, layanan terbaik, dekat dengan konsumen (loyal), keunggulan produk/jasa, atau “di tengah jalan” (bingung mau kemana)
5. posisi persaingan terbagi menjadi pemimpin pasar, penantang pasar, pengikut pasar, atau spesialis
6. jika pesaing menaikkan harga, pilihannya adalah

1. tetap tidak “latah”, atau

2. ikut menaikkan harga juga, atau

3. meyakinkan produk yang dijual lebih bermutu, atau

4. menaikkan mutu (dengan harga yang lebih tinggi), atau

5. mengeluarkan produk spesial yang bermutu tinggi, atau

6. menjual dengan memisahkan produk utama dan pendukung.