Manajemen Stratejik

Kelompok 5 1. Faela Adiba 1912070151 2. Fitri Dwi Triandini 1912070117 3. Lina Basafira Dewi 1912070137 4. Muhammad Gema Ramadhan 1912070159 says:

Tugas Manajemen Strategik

Kelompok 5
1. Faela Adiba 1912070151
2. Fitri Dwi Triandini 1912070117
3. Lina Basafira Dewi 1912070137
4. Muhammad Gema Ramadhan 1912070159

BANK CIMB NIAGA

A. VISI CIMB NIAGA
Menjadi Perusahaan ASEAN yang terkemuka
Evaluasi :
Tidak baik karena visi tersebut terlalu general. Lebih baik visi lebih spesifik pada bidang perusahaan dalam hal perbankan dan finance.

B. MISI
1. Identifikasi 9 komponen penting
Jawab :
a. Costumer
Selalu mencari cara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada Nasabah, tanpa mengorbankan citra perusahaan dengan menerapkan panduan perilaku berikut:
1. Mengetahui kebutuhan nasabah (perorangan dan perusahaan)
2. Memberikan pelayanan dengan mengutamakan kualitas terbaik
3. Menindaklanjuti dan menyelesaikan masalah secara tuntas
4. Selalu berusaha memberikan ide–ide kreatif untuk memenuhi kebutuhan nasabah

b. Products or Service
CIMB Niaga memiliki produk antara lain:
– Tabungan CIMB Niaga
a. Tabungan CIMB Niaga Xtra
b. Tabungan Indie Account
c. Tabungan Mapan
d. Tabungan Usaha
e. Tabungan Xtra Valas
– Kredit Pemilikan Rumah (KPR)
a. KPR Xtra CIMB Niaga
b. KPR Xtra Manfaat
– Kredit Tanpa Agunan (KTA) Xtra Dana
– Reksa Dana
 
CIMB Niaga memiliki layanan antara lain:
– Exotic Currency
– Local Currency Statement
– MoneyGram
– SpeedSend
– Student Transfer
– TT Major Currency
– Bank Draft
– International Collection

c. Markets
CIMB Niaga memiliki 1080 cabang retail di Malaysia, Indonesia, Singapore, Thailand, dan Kamboja

d. Technology
Teknologi terdepan yang memudahkan Anda dalam setiap transaksi perbankan dengan lokasi strategis, waktu operasional yang panjang dan lebih fleksibel dengan adanya layanan di hari libur.
Digital Banking Manager kami akan selalu siap memberikan segala informasi perbankan yang Anda butuhkan di CIMB NIAGA Digital Lounge, kantor cabang masa depan CIMB NIAGA

e. Concern for Survival, Growth, and Profitability
CIMB Niaga memiliki komitmen integritas dan ketekunan untuk menempatkan perhatian utama kepada nasabah serta semangat untuk terus unggul, dan juga akan terus memanfaatkan seluruh daya yang dimilikinya untuk menciptakan sinergi dari penggabungan di bidang perbankan ritel, UKM dan korporat dan juga layanan transaksi pembayaran.
Hal ini dibuktikan dengan Capital Adequacy Ratio (“CAR”) CIMB Niaga tercatat baik sebesar 19,39% per 31 Maret 2020. Dengan total aset mencapai Rp274,5 triliun per 31 Maret 2020, CIMB Niaga mempertahankan posisinya sebagai bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia dari sisi aset.
Total penghimpunan dana pihak ketiga (“DPK”) tercatat sebesar Rp202,6 triliun dengan rasio CASA sebesar 60,1%. Adapun Tabungan mengalami pertumbuhan sebesar 20,3% Y-o-Y, sejalan dengan komitmen Bank untuk mengembangkan layanan digital dan meningkatkan customer experience.

f. Philosophy
1) Orientasi kepada nasabah
2) Etika dan moral sebagai landasan kerja
3) Manajemen dan karyawan sebagai asset utama perusahaan
4) Iklim kerja yang mendukung kinerja, kreatifitas & motivasi kerja tinggi
5) Komitmen dalam tanggung jawab sosial

g. Self Concept
CIMB Niaga memiliki nilai perusahaan yaitu:
1. Customer Obsessed
Kita hadir dan berupaya memastikan para nasabah merasakan kebahagiaan dan kepuasan tertinggi bersama CIMB Niaga.
2. High Performance
Kita terus menantang diri untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam setiap hal yang dilakukan.
3. Integrity
Kita harus selalu jujur, bertanggung jawab, selalu siap siaga, waspada, cermat, teliti dan dapat diandalkan dalam segala hal.
4. Diversity and Inclusion
Kita yakin bahwa setiap individu dapat berkontribusi positif untuk kemajuan Perusahaan, terlepas dari perbedaan suku, agama, ras, jenis kelamin, pendapat ataupun latar belakang lainnya.
5. Agility
Kita mampu bersikap cepat tanggap terhadap perubahan dan menjadi pemberi solusi dalam menghadapi tantangan

h. Concern for public image
Kontribusi bagi negeri juga diwujudkan oleh Perusahaan melalui pelaksanaan program tanggung jawab sosial dan lingkungan atau CSR, untuk mengimbangi pertumbuhan kinerja usaha dengan pengembangan sosial kemasyarakatan dan pelestarian lingkungan untuk kesejahteraan masyarakat.Melalui CIMB Niaga Peduli, Perusahaan berkontribusi melalui empat pilar kegiatan, yaitu pendidikan, pengembangan dan pemberdayaan masyarakat, lingkungan, dan filantropi. Pada tahun 2016, CIMB Niaga menyalurkan beasiswa sebesar Rp5 miliar kepada 286 penerima manfaat. Pendidikan memiliki arti penting karena memberikan manfaat yang berkelanjutan sampai masa mendatang.

i. Concern for Employee
Saat ini CIMB Niaga memiliki 13.185 karyawan yang menyediakan layanan perbankan yang komprehensif di Indonesia.
Concern for employees in CIMB Niaga:
1. Gaji
2. Tunjangan Kesehatan bagi karyawan, pasangan, dan anak
3. Asuransi cacat tetap, asuransi jiwa, dan asuransi kecelakaan
4. Jaminan sosial ketenagakerjaan
5. Cuti tahunan dan cuti lainnya
6. Tunjangan Hari Raya
7. Dana pensiun
8. Pesangon
9. Pelatihan dan Pendidikan Karyawan
10. Pengembangan Karir Karyawanj.

2. Tulis jumlah kata pada pernyataan tersebut
Jawab : Ada 30 kata pada pernyataan misi CIMB Niaga

3. Berikan penilaian saudara berdasarkan 9 characteristics of a mission statement
a. Broad in scope: do not include monetary amounts, number, percentages, ratios, or objective
Jawab : YA, misi tersebut tidak mengandung angka, persentase, dll
b. Less than 250 words in length
Jawab : YA, misi tersebut hanya terdapat 30 kata
c. Inspiring
Jawab : YA, misi tersebut cukup memberikan inspirasi karena memiliki makna yang memotivasi
d. Identify the utility of a firm’s product
Jawab : YA, misi tersebut spesifik pada layanan perbankan
e. Reveal that the firm is socially responsible
Jawab : TIDAK, misi tersebut tidak spesifik dalam menjelaskan tanggung Jawab secara sosial
f. Reveal that the firm is environmentally responsible
Jawab : YA, misi tersebut spesifik menyebutkan lingkungan kawasan ASEAN
g. Include nine components of missions
Jawab : YA, Sembilan komponen tersebut telah dijabarkan pada pertanyaan pertama
h. Reconciliatory
Jawab : YA, pada pernyataan misi tersebut di sebutkan hubungan dengan CIMB Niaga Kawasan satu dengan Kawasan lainnya
i. Enduring
Jawab : Belum tentu, karena misi mengikuti tren bisnis yang diubah dalam jangka waktu tertentu

C. Tuliskan perbaikan pernyataan visi dan misi bank tersebut
a. Visi
Awal : Menjadi Perusahaan ASEAN yang terkemuka
Masukan : Menjadi Perusahaan di bidang perbankan dan finance yang terkemuka di Kawasan ASEAN

b. Misi
Awal : Menyediakan layanan perbankan universal di Indonesia secara terpadu sabagai perusahaan dengan kinerja unggul di kawasan ASEAN dan kawasan utama lainnya, serta mendukung percepatan integrasi ASEAN dan menghubungkannya dengan kawasan lain

Masukan : Menyediakan layanan perbankan universal di Indonesia secara terpadu sabagai perusahaan dengan kinerja unggul di kawasan ASEAN dan kawasan utama lainnya, mendukung percepatan integrasi ASEAN, menghubungkannya dengan kawasan lain dan meningkatkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan

Kelompok 4 (Bank BTN) Nanditta YA 1912070138, Nova Andriana 1912070156, Maya Apriyani 1912070145 says:

TUGAS MANAJEMEN STRATEGIK KELOMPOK 4 (BANK BTN)
1. Nanditta Yuniar Anggraeni 1912070138
2. Nova Adriana 1912070156
3. Maya Apriyani 1912070145

BANK TABUNGAN NEGARA (BTN)

A. VISI BTN
Terdepan dan terpercaya dalam memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan keluarga.
Evaluasi : Menurut kami, sudah baik karena visi tersebut sudah sangat spesifik dan selama ini BTN sudah mengimplementasikan sebagai bank nomor 1 dalam sektor perumahan/KPR untuk keluarga Indonesia, tetapi alangkah baiknya lagi ditambahkan sejauh mana BTN akan menguasai pasar

B. MISI BTN
1. Identifikasi 9 komponen penting
a. Costumer
Sebagai Bank BUMN yang mendukung program pemerintah “Sejuta Rumah” , Bank BTN hadir di masyarakat untuk melayani dan mendukung pembiayaan sektor perumahan melalui tiga produk utama, perbankan perseorangan, bisnis dan syariah. Dukungan terhadap Program Pemerintah “Sejuta Rumah” membuat kredit dan pembiayaan Bank BTN tumbuh sebesar 19.95% pada September 2017. Pertumbuhan Bank BTN di atas rata-rata industri perbankan nasional akan terus berlangsung mengingat kebutuhan rumah di Indonesia yang sangat tinggi dan penetrasi KPR terhadap Produk Domestik Bruto yang masih rendah di Indonesia. Dengan transformasi digital banking dan penerapan tata kelola perusahaan yang berkelanjutan, Bank BTN terus berkembang dan berinovasi untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

b. Products or Service
Terdapat beberapa produk BTN, antara lain:
1. Produk Dana
– Tabungan BTN Batara
– Tabungan BTN Cermat
– Tabungan BTN
– Tabungan Juara
– Tabungan BTN Junior
– Tabungan BTN Pensiunan
– Tabungan BTN Perumahan, dll
– Deposito
– Giro

2. Produk Kredit Konsumer
– Pinjaman Bangunan
– Pinjaman Khusus
– Pinjaman Ringan

3. Produk Kredit Komersil
– Pinjaman Usaha
– Pinjaman UMKM

4. Poduk E-Channel
– E-Banking
– Kebutuhan Kartu
– Kemudahan Transaksi

5. Produk Jasa dan Layanan
– Layanan Tambahan (BPJS, SPP Online, Payroll, Inkaso, dll)
– Layanan Transaksi ( Virtual Account, Notifikasi Transaksi, Smart Card)
– Pengiriman Uang (kiriman uang, Money Changer, Finnet, dll)
– Jasa Penyimpanan (Safe Deposit Box)

c. Markets
Untuk memenuhi kebutuhan pasar, Bank BTN memliki beberap kantor dengan rincian sebagai berikut: 1 kantor pusat, 6 kantor cabang, 24 kantor cabang syariah, 304 kantor cabang pembantu, 48 kantor cabang pembantu syariah, 468 kantor kas, 8 kantor kas syariah, dan 3.013 System on-line Payment Point.

d. Technology
Bank BTN lebih serius menggarap sistem layanan bisnis operasional dan teknologi informasi (TI) seperti sistem pembayaran seperti kliring, real time gross settlement (RTGS), sistem perbendaharaan dan anggaran negara (SPAN) dan lain-lain. Saat ini Kecenderungan Nasabah BTN yaitu menggunakan E-Banking yang akan terus ditingkatkan baik dari segi fitur maupun kemudahan-kemudahan lainnya yang dapat menguntungkan nasabah.

e. Concern for Survival, Growth, and Profitability
Bank BTN yang merupakan salah satu Bank BUMN selalu berkomitmen untuk dapat mendukung program-program pemerintah yang sejalan dengan visi misinya. Bank BTN mencatatkan laba bersih senilai Rp 457 miliar pada 31 Maret 2020. Menurutnya, kuartal I-2020, data keuangan Bank BTN merekam perseroan menghasilkan pendapatan bunga senilai Rp 6,17 triliun. Per kuartal I/2020, coverage ratio perseroan melonjak ke level 105,66 persen dari 45,07 persen pada periode yang sama tahun lalu. Rasio kecukupan modal (Capital Adequacy Ratio/CAR) sebesar 18,73 persen pada kuartal I/2020 atau naik 111 basis poin (bps) dari 17,62 persen di kuartal I/2019. selain itu bank tabungan spesialis kredit perumahan ini juga aktif mencari pendanaan di luar Dana Pihak Ketiga (DPK). Sehingga, Liquidity Coverage Ratio (LCR) perseroan masih kuat di level 140,51 persen per 31 Maret 2020.

f. Philosophy :
Bank BTN memiliki 5 Nilai Budaya Perusahaan yang menjadi pondasi bagi seluruh karyawan dalam berperilaku untuk mencapai visi Bank BTN, yaitu:
1. Sinergi
Membangun kerjasama yang sinergis dengan seluruh stakeholders dilandasi sikap tulus, terbuka dan mendorong kolaborasi yang produktif dengan menjunjung tinggi sikap saling percaya dan menghargai untuk mencapai tujuan bersama.

2. Integritas
Konsisten antara pikiran, perkataan dan tindakan sesuai dengan ketentuan perusahaan, kode etik profesi dan prinsip-prinsip kebenaran yang terpuji.

3. Inovasi
Senantiasa mengembangkan gagasan baru dan penyempurnaan berkelanjutan yang memberi nilai tambah bagi perusahaan.

4. Profesionalisme
Visioner, kompeten di bidangnya, selalu mengembangkan diri dengan teknologi terkini sehingga menghasilkan kinerja terbaik.

5. Spirit Mencapai Keunggulan
Menunjukkan semangat dan komitmen yang kuat untuk mencapai hasil terbaik serta memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan (internal dan eksternal) dengan menempatkan pentingnya aspek kualitas di setiap kegiatan serta risiko yang telah diperhitungkan.

g. Self Concept
Konsep Bank BTN yaitu; Memberikan Kepuasan terhadap pelanggan dengan meberikan produk – produk Bank BTN yang di tawarkan, yang dapat menguntungkan nasabah, antara lain; Produk tabungan Produk Jasa Deposito Produk Jasa Giro Produk Kredit Konsumer Produk Kredit Komersial Produk Jasa dan Layanan Akan tetapi dari sekian banyak produk dan konsep yang di tawarkan ke nasabah, nasabah lebih memilih produk Kredit Kepemilikan Rumah (KPR).

h. Concern for public image
Sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang salah satu fungsinya adalah “agen pembangunan”, Perseroan juga menunjukkan komitmen dalam mendukung terciptanya tujuan pembangunan berkelanjutan melalui penerapan tanggung jawab sosial Perseroan atau Corporate Social Responsibility (CSR) dan serangkaian kebijakan yang bertujuan untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan. Berbagai program yang dilakukan diantaranya yaitu meningkatkan kualitas pendidikan, meningkatkan program kewirausahaan masyarakat, menciptakan sistem ketenagakerjaan yang layak, memfasilitasi pembangunan infrastruktur yang merata, serta mendukung penguatan inklusi keuangan. Pelaksanaan program tersebut merupakan perwujudan langkah nyata Perseroan dalam mengatasi isu-isu keberlanjutan baik dari dimensi ekonomi (profit), lingkungan (planet), maupun dimensi sosial (people).

i. Concern for Employee
Saat ini BTN memiliki 11.467 karyawan, Concern for Employee BTN yaitu; Gaji, Tunjangan Kesehatan, Asuransi, Jaminan sosial, Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya, Pesangon, Pengembangan Karir, dan Pendidikan Karyawan .

2. Tulis jumlah kata pada MISI Bank tersebut
Jawab : Ada 83 kata pada pernyataan MISI BTN

3. Berikan penilaian saudara berdasarkan 9 characteristics of a mission statement
a. Broad in scope: do not include monetary amounts, number, percentages, ratios, or objective
Jawab : cukup baik, karena MISI BTN tidak menyebutkan jangkauan kuantitatif suatu standar

b. Less than 250 words in length
Jawab : sangat baik, MISI BTN hanya terdapat 83 kata

c. Inspiring
Jawab : Baik, karena MISI BTN tersebut menginspirasi para karyawannya untuk memberikan pelayanan dan produk yang terus unggul

d. Identify the utility of a firm’s product
Jawab : sangat baik, karena MISI BTN sangat spesifik pada layanan utama yang ditawarkan oleh BTN yaitu KPR dan layanan keuangan keluarga

e. Reveal that the firm is socially responsible
Jawab : sangat baik, kareana di MISI BTN menerangkan secara spesifik bahwa BTN peduli terhadap kepentingan masyarakat sosial

f. Reveal that the firm is environmentally responsible
Jawab : sangat baik, kareana di MISI BTN menerangkan secara spesifik bahwa BTN peduli terhadap kepentingan lingkungan berkelanjutan

g. Include nine components of missions
Jawab : Sangat baik, karena secara keseluruhan MISI BTN sudah Mencakup ke 9 Komponen yang harus ada dalam sebuah Misi Perusahaan

h. Reconciliatory
Jawab : Sangat baik, karena di dalam MISI BTN sudah mencakup rekonsilasi baik faktor internal perusahaan (karyawan dan pemegang saham) dan eksternal perusahaan (masyarakat sosial (seperti: pelanggan, kreditur) dan lingkungan sekitar)

i. Enduring
Jawab : cukup baik, karena ditegaskan kembali bahwa BTN memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan keluarga,

C. Tuliskan perbaikan pernyataan visi dan misi bank tersebut

a. Visi BTN
Terdepan dan terpercaya dalam memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan keluarga.
Masukan:
Terdepan dan terpercaya dalam memfasilitasi sektor perumahan dan jasa layanan keuangan keluarga Indonesia.

b. Misi BTN
1 . Berperan aktif dalam mendukung sektor perumahan, baik dari sisi penawaran maupun dari sisi permintaan, yang terintegrasi dalam sektor perumahan di Indonesia
2 . Memberikan layanan unggul dalam pembiayaan kepada sektor perumahan dan kebutuhan keuangan keluarga
3. Meningkatkan keunggulan kompetitif melalui inovasi pengembangan produk, jasa dan jaringan strategisberbasis digital
4. Menyiapkan dan mengembangkan human capital yang berkualitas, profesional, dan memiliki integritas tinggi
5. Meningkatkan shareholder value dengan fokus kepada peningkatan pertumbuhan profitabilitas sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan good corporate governance
6 . Memedulikan kepentingan masyarakat sosial dan lingkungan secara berkelanjutan

Masukan:
Secara keseluruhan, Misi Bank BTN sudah Mencakup ke 9 Komponen yang harus ada dalam sebuah Misi Perusahaan. Misi yang ada sudah baik .

Kelompok 7 Bank BCA (Bahri Asyrafi - 1912070130, Anrian Jonathan Parlagutan - 1912070155) says:

Tugas Manajemen Strategik Kelompok 7 Bank BCA
-Bahri Asyrafi (1912070130)
-Anrian Jonathan Parlagutan (1912070155)

VISI BCA
Bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia.
MISI BCA
• Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.
• Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.
• Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA.

A. Evaluasi Pernyataan Visi
Menurut evaluasi dari kami mengenai visi Bank BCA tersebut sudah baik karena telah menggambarkan apa yang ingin dicapai perusahaan secara singkat dan jelas. Visinya pun sudah sesuai dengan kaidah dalam pembuatan visi yang meliputi singkat, satu kalimat serta mengungkapkan jenis perusahaannya yaitu industri perbankan.

B. Tuliskan Pernyataan Misi Bank
1.) Identifikasi 9 Komponen Penting Misi Pada Pernyataan Tersebut.
1. Konsumen : Berdasarkan misinya Bank BCA mempunyai target konsumen dari seluruh kalangan dan segala golongan usia. Karena Bank BCA mehami beragam kebutuhan nasabah secara utuh sesuai dengan kebutuhan nasabah.

2. Produk : Produk yang ditawarkan adalah pembayaran segala bidang yang meliputi seluruh aktivitas pembayaran dalam bisnis perbankan. Contoh produk dan layanan yang diberikan Bank BCA yaitu, simpanan, pinjaman, E-Banking, Kartu Kredit, Pengiriman Uang, Investasi dan Asuransi.

3. Pasar : Target marketnya adalah masyarakat yang berada di Indonesia khususnya

4. Teknologi : Teknologi yang digunakan sudah menggunakan teknologi berkualitas dan selalu dikembangkan guna mencapai tujuannya.

5. Profit, pertumbuhan dan kelangsungan hidup : Terdapat komitmen untuk perhatian akan keberlangsungan hidup , pertumbuhan dan profitabilitas keuangan yang baik.

6. Filosofi : Hubungan yang kokoh dengan nasabah merupakan fondasi dari filosofi bisnis BCA. Bank tetap berkomitmen untuk menyediakan berbagai solusi yang dapat memenuhi beragam kebutuhan finansial nasabah maupun para mitra bisnis.

7. Self Concept : BCA terus berevolusi mengikuti perkembangan era saat ini di tengah perubahan teknologi digital, perilaku nasabah dan perkembangan lingkungan bisnis. Merespons berbagai perubahan yang terjadi, BCA mengambil langkah dan kebijakan strategis dalam mempertahankan keunggulan layanan perbankan dengan selalu berlandaskan pada pemenuhan kebutuhan nasabah melalui penyediaan produk dan layanan yang berkualitas. Serangkaian inovasi produk dan layanan perbankan senantiasa dikembangkan dengan mengoptimalkan kemajuan teknologi terkini dengan tetap memperhatikan customer experience. BCA terus mengedepankan budaya inovasi, kerja sama dan kolaborasi yang efektif
di setiap lini untuk meningkatkan kesiapan BCA dalam beradaptasi terhadap perubahan. Semua langkah yang ditempuh memiliki tujuan untuk mengarahkan perubahan-perubahan yang terjadi menjadi peluang dan kesempatan baru yang dapat mendukung pertumbuhan perusahaan di masa mendatang sekaligus memberikan nilai tambah kepada para stakeholders BCA.

8. Publik : Kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan salah satu kontribusi BCA bagi pemangku kepentingan dan lingkungan hidup. Kontribusi ini menjadi nilai tambah bagi pemangku kepentingan, sejalan dengan salah satu misi BCA yaitu meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholders BCA. Selain itu, program CSR juga merupakan bentuk dukungan BCA dalam mencapai Sustainable Development Goals/SDGs (Tujuan Pembangunan Berkelanjutan) dan Keuangan Berkelanjutan. Komitmen ini dilakukan dengan BCA memiliki kebijakan kepegawaian yang menyeluruh, antara lain mencakup transparansi informasi bagi pekerja, implementasi Perjanjian Kerja Bersama (PKB), pengembangan diri serta karir, kesempatan kerja yang sama, serta program kompensasi dan manfaat, BCA mengembangkan program kegiatan tanggung jawab sosial atau Corporate Social Responsibility (CSR) bertajuk ‘Bakti BCA’, yang merupakan program pemberdayaan masyarakat. Program dikembangkan tidak hanya untuk berkontribusi terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat, namun juga perbaikan kondisi lingkungan hidup dan kegiatan lain yang mendukung SDGs. Implementasi Bakti BCA dilakukan melalui tiga pilar, yaitu Solusi Cerdas, Solusi Sinergi, dan Solusi Bisnis Unggul.

9. Pekerja : Karyawan merupakan asset yang berharga untuk perusahaan, sehingga peran Sumber Daya Manusia SDM yang berkualitas merupakan salah satu kunci utama kesuksesan kinerja operasional perusahaan. Dalam hal ini, program pengembangan trainee, BCA mempersiapkan kompetensi para karyawan baru di berbagai bidang seperti relationship officer, analis kredit, operasional, dan IT secara komprehensif. Pelatihan juga diberikan sesuai dengan kebutuhan spesifik di bidang pekerjaan para karyawan, seperti kemampuan dalam menawarkan solusi keuangan kepada nasabah yang diperuntukkan bagi tim BCA di bagian pemasaran. Pengembangan kompetensi dalam membangun hubungan dengan para nasabah menjadi salah satu fokus pengembangan SDM BCA. Untuk memaksimalkan pelatihan dan pengembangan, selain menyelenggarakan in house training, BCA juga bekerjasama dengan pihak ketiga untuk penyediaan pelatihan di dalam dan luar negeri. BCA juga memiliki ‘Bankers Program’ yang telah dimulai sejak tahun 2016, suatu program management trainee yang membuka kesempatan bagi para peserta untuk memperoleh pengetahuan perbankan secara menyeluruh melalui on the job training di berbagai unit kerja, serta keterlibatan langsung dalam menangani suatu proyek. Setelah lulus program, para peserta yang potensial akan menempati berbagai posisi di BCA.

2.) Tulis Jumlah Kata Pada Pernyataan Tersebut
Point 1 : 16
Point 2 : 16
Point 3 : 7
Keseluruhan : 39

3.) 9 Chacteristics of a mission statement
a. Broad in scope : do not include monetary amounts, numbers, percentages, ratios, or objectives
Misi tersebut tidak terdapat angka, persentase, rasio, dan lain sebagainya.
b. Less than 250 word in length :
Misi hanya terdapat 39 kata
c. Inspiring
Karena pada misi tersebut memberikan pesan positif bagi para stake holder dan konsumen.
d. Identify the utility of a firm’s products :
Misi memiliki produk dan pelayanan perbankan yang spesifik
e. Reveal that firm is socially responsible :
Misi tersebut spesifik dalam menjelaskan tanggung jawab secara sosial
f. Reveal that the firms is enviromentally responsible :
Misi tersebut spesifik, menyebutkan “Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan.”
g. Include nine components of missions :
Terdapat sembilan komponen penting dari pernyataan misi
h. Reconciliatory :
Bank BCA seperti yang tercantum pada misinya berkomitmen untuk memberikan pelayanan finansial terbaik yang mengakomodasi beragam kepentingan nasabah demi mencapai kepuasan yang optimal bagi mereka.
i. Enduring :
Meningkatkan nilai francais dan nilai stakeholder BCA, memiliki arti luas meliputi totalitas nilai perusahaan baik tangible maupun intangible values. Sedangkan nilai bagi stakeholder berarti mencerminkan fleksibilitas BCA dalam mengakomodasi kepentingan berbagai pihak.

C. Perbaikan Pernyataan Misi
Menurut kami pernyataan misi yang dimiliki oleh Bank BCA sudah cukup baik karena dipaparkan secara singkat, padat, dan jelas. Kami hanya ingin memberi saran jika sebaiknya pada misi tersebut juga ditambahkan sebuah langkah inovasi produk teknologi untuk mendukung perkembangan industri 4.0 pada dunia perbankan agar menarik minat nasabah dan sebagai prioritas stakeholder.

Kelompok 3 Aprilia Hapsari P (1912070164) Chika Ivanna N (1912070165) Munirul Komar (1912070149) Rima Syafia (1912070163) says:

PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk

Visi Bank BRI
“Menjadi The Most Valuable Bank di Asia Tenggara dan Home to the Best Talent”

Evaluasi : Untuk saat ini visi yang dicantumkan oleh bank BRI merupakan pencapaiannya nyata, yang telah dicapai oleh bank BRI pada 2020 ini di Indonesia. Niatnya meluaskan visi tersebut, secara jelas ke arah Asia Tenggara. Untuk mencapai Visi Bank BRI yang rencana akan ditargetkan pada tahun 2022 mendatang, bank BRI sudah merencanakan untuk memperkuat kepemimpinan di segmen usaha makro, mikro dan menengah (UMKM), serta meningkatkan kontribusi perusahaan anak. Target bank BRI di tahun 2022 portofolio pinjaman BRI untuk segmen UMKM mencapai 80% dari proporsi saat ini mencapai sekitar 76%. Dengan penjelasan tersebut, berarti kata-kata ‘Home to the best Talent’ adalah cara yang ingin digunakan untuk mencapai ‘The Most Valuable Bank di Asia Tenggara’.

Misi Bank BRI
1. Memberikan yang Terbaik : Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada segmen mikro, kecil, dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat.
2. Menyediakan Pelayanan yang Prima : Memberikan pelayanan prima dengan fokus kepada nasabah melalui sumber daya manusia yang profesional dan memiliki budaya berbasis kinerja (performance-driven culture), teknologi informasi yang handal dan future ready, dan jaringan kerja konvensional maupun digital yang produktif dengan menerapkan prinsip operational dan risk management excellence.
3. Bekerja dengan Optimal dan Baik : Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholders) dengan memperhatikan prinsip keuangan berkelanjutan dan praktik Good Corporate Governance yang sangat baik.
Evaluasi : Pada Dasarnya misi Bank BRI sudah cukup bagus. Dengan slogan “Melayani Dengan Setulus Hati”, bank BRI sudah melakukan yang terbaik untuk semua nasabah-nasabah bank BRI. Akan tetapi ada beberapa yang harus lebih diperhatikan oleh bank BRI, agar misi bank BRI berjalan semakin bagus dan baik, diantaranya memperhatikan prinsip-prinsip dari konsep Good Corporate Governance. Kemudian, dapat menambahkan komponen tanggung jawab kepada lingkungan seperti memasukan poin bahwa Bank BRI turut membangun ekonomi bangsa dengan memperhatikan kebaikan dan environmental sustainability.

9 Komponen Penting Misi pada Bank BRI :
1. Customers :
Mengutamakan pelayanan kepada nasabah segmen mikro, kecil, dan menengah dan menunjang peningkatan ekonomi masyarakat.

2. Products or Services :
Produk simpanan bank BRI sebagai bentuk layanan publik yaitu tabungan BRI, deposito BRI dan Giro BRI. Tabungan BRI memiliki beberapa jenis, yaitu Tabungan Britama, Tabungan Simpedes, Tabungan Simpedes TKI, Tabungan Haji, Tabungan Britama DOLLAR, Britama Bisnis, Britama Rencana,Britama Valas, Britama Junio dan Tabunganku.
Service yang diberikan oleh bank BRI antara lain adalah jasa bank garansi, jasa kliring bank BRI, Remittance bank BRI, jasa SKBDN BRI dan layanan Impor bank BRI.

3. Markets :
Bank BRI memiliki kantor cabang berjumlah 10.396 unit kerja termasuk 3 kantor cabang yang berada di luar negeri, yang seluruhnya terhubung secara real time online.

4. Technology :
Memberikan layanan dengan teknologi informasi yang handal dan future ready, dan jaringan kerja konvensional maupun digital yang produktif dengan menerapkan prinsip operasional dan risk management excellence.

5. Concern for survival, growth and profitability :
Tujuannya untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat dan memberikan keuntungan dan manfaat kepada stakeholders dan shareholders.

6. Philosophy :
“Bank BRI, Melayani Dengan Setulus Hati”, dengan demikian pada Misi Bank BRI dapat diartikan selalu mengutamakan kepuasan nasabah dengan melakukan kegiatan perbankan mengutamakan pelayanan kepada masyarakat Indonesia hingga ke pelosok negeri.

7. Self Concept :
Dengan adanya niat penerapan prinsip operasional dan risk management excellence dan prinsip keuangan berkelanjutan serta praktis Good Corporate Governance. Berikut ini adalah prinsip-prinsip Good Corporate Governance yang diterapkan oleh BRI:

a) Transparansi (Transparency)
Keterbukaan dalam melaksanakan proses pengambilan keputusan dan keterbukaan mengemukakan informasi materiil dan relevan mengenai perusahaan.
b) Akuntabilitas (Accountability)
Kejelasan fungsi, pelaksanaan dan pertanggungjawaban organ sehingga pengelolaan perusahaan terlaksana secara efektif.
c) Pertanggungjawaban (Responsibility)
Kesesuaian di dalam pengelolaan perusahaan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip korporasi yang sehat.
d) Kemandirian (Independence)
Suatu keadaan dimana perusahaan dikelola secara profesional tanpa benturan kepentingan dan pengaruh atau tekanan dari pihak manapun yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip korporasi yang sehat.
e) Kewajaran (Fairness)
Keadilan dan kesetaraan di dalam memenuhi hak-hak stakeholders yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. NO KEP: S.44-DIR/9/1983 Tanggal 1 Oktober 1983.

8. Concern for public image :
Bank BRI mendukung ekonomi kerakyatan melalui penyaluran Kredit Usaha Rakyat (KUR) dan sektor Usaha Mikro, Kecil, Menengah dan Koperasi.

9. Concern for employees :
Bank BRI mengembangkan sumber daya manusia yang profesional dan memiliki budaya berbasis kinerja (performance-driven culture). Dengan memiliki jaringan dan layanan di seluruh Indonesia dimana menjadi bagian dari Bank BRI tentu dapat memiliki kesempatan untuk bekerja di seluruh pelosok negeri, dan juga luar negeri karena Bank BRI merupakan global banking.

2. Jumlah Kata dalam Pernyataan Misi Bank BRI :
Point 1 : 19 Kata
Point 2 : 44 Kata
Point 3 : 24 Kata
Keseluruhan : 87 Kata

3. Penilaian terhadap 9 Characteristics of a Mission Statement oleh Bank BRI

1. Broad in scope: do not include monetary amounts, number, percentages, ratios, or objective
Jawab : Ya, misi tersebut tidak mengandung angka, persentase, dll
2. Less than 250 words in length
Jawab : Ya, misi tersebut hanya terdapat 87 kata
3. Inspiring
Jawab : Ya, misi tersebut memberikan inspirasi karena melibatkan seluruh stakeholders (karyawan, nasabah serta mitra) untuk dapat memberikan dan mendapatkan yang terbaik, prima , optimal dan baik.
4. Identify the utility of a firm’s product
Jawab : Ya, pada misi memberikan yang terbaik disebutkan bahwa Bank BRI mengutamakan pelayanan kepada segmen mikro, kecil, dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat
5. Reveal that the firm is socially responsible
Jawab :Ya, pada misi menyebutkan bahwa Bank BRI bertanggungjawab untuk memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholders).
6. Reveal that the firm is environmentally responsible
Jawab : Tidak, dalam misi Bank BRI tidak menyebutkan mengenai tanggung jawab lingkungan
7. Include nine components of missions
Jawab : Ya, sembilan komponen penting terdapat pada misi Bank BRI. Namun ada beberapa poin yang tidak dijabarkan secara spesifik dan langsung seperti pada poin Product, Market, dan Philosophy
8. Reconciliatory
Jawab : Ya, karena menyebutkan bahwa bekerja untuk memberikan yang terbaik dengan melakukan rekonsiliasi baik faktor internal perusahaan (karyawan dan pemegang saham) dan eksternal perusahaan atau masyarakat sosial (nasabah, kreditur).
9. Enduring :
Jawab : Ya, pada isi tersebut juga disebutkan bahwa sustainability perusahaan yang berbasis teknologi informasi yang handal dan future ready, dan jaringan kerja konvensional maupun digital yang produktif dengan menerapkan prinsip operasional dan risk management excellence

C. Perbaikan Pernyataan Visi dan Misi Bank BRI
1. Perbaikan Visi Bank BRI
‘Menjadi The Most Valuable Bank di Asia Tenggara, dengan menjadi Home with the best talent’

2. Perbaikan Misi Bank BRI
1) Memberikan yang Terbaik : Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan dan memberikan pelayanan tulus sepenuh hati kepada segmen mikro, kecil, dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat se Asia Tenggara
2) Menyediakan Pelayanan yang Prima : Memberikan pelayanan prima dengan produk berbasis pada tugas pokok bank komersial yang terfokus kepada nasabah se Asia Tenggara melalui sumber daya manusia yang profesional dan memiliki budaya berbasis kinerja (performance-driven culture), teknologi informasi yang handal dan future ready, dan jaringan kerja konvensional maupun digital yang produktif dengan menerapkan prinsip operasional dan risk management excellence.
3) Bekerja dengan Optimal dan Baik : Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholders) dengan memperhatikan prinsip keuangan berkelanjutan dan praktik Good Corporate Governance yang sangat baik.